Clientes do Standard Bank denunciam débitos burlescos sem “dar sinal” e fundos de emergência ludibriosos

ESSÊNCIA TV, 29 de julho de 2024-Nos últimos dias, as reclamações são várias junto das caixas de reclamações desta instituição relacionados há várias podridões, desde maus tratos aos funcionários, discriminação, fundo de seguros ludibriosos até débitos súbitos (retirados) de valores avultados nas contas dos clientes sem explicações e nem devolução. Muitos deles conseguem só depois de uma longa insistência que pode durar 70 e mesmo 90 dias. Há até desistência, por conta do desgaste causado pela demora de devolução. Clientes, são vários que reclamam de tal situação, e quando se liga para a linha do cliente, nada acontece, mesmo que o cliente insista por tantas vezes, redonda no fracasso, não são atendidos. Se por ventura, se dirija ao balcão, a justificativa é de que fora a questão do sistema que fez com que o dinheiro do cliente fosse debitado de forma deliberada e sem pré-aviso (sinal); reclama-se nas suas contas nas redes sociais é reencaminhada uma mensagem “Ola, lamentamos pelo sucedido (…)”. Vezes há, em que o cliente faz o levantamento em uma ATM do Standard Bank (por vezes para suprir uma urgência pertinente), mas o dinheiro não saí, mesmo que seja debitado da conta do cliente.

Quando o cliente participa do caso aos balcões, a única coisa que lhe é pedido para fazer, é “esperar” em uma espera que nunca é efectivada. Fazendo com que muitos deles desistam, e o dinheiro fique retido nos cofres do banco. Na senda das iniciativas duvidosas do Banco, está o Fundo de Emergência do Standard Bank (duvidoso), que basicamente é uma conta poupança que existe apenas para situações extremamente necessárias, como doenças, acidentes ou desemprego para os clientes da tal banca. Mas, quando chegam tais eventualidades, solicitado o dinheiro, o dinheiro nunca mais saí, e caso tenha a sorte de sair, são mais de 234 dias de espera para aderir ao seu próprio dinheiro para os que têm paciência e força para lutar por ele. Os que não têm, preferem abandonar a luta. De acordo com uma fonte, tinha um seguro de saúde (Fundo de Emergência), onde depositou avultadas somas de dinheiro para utilizar também em situações de emergência. O inesperado para a fonte foi que, quando chegou o momento de receber o prémio (momento de emergência), o banco dificultou ao máximo a retirada emergencial do seu valor, mesmo depois de muito barulho junto dos balcões do Standard Bank, o banco ainda teimava devolver o valor do seguro, foi uma guerra que levou mais de 70 dias. Só teve fim depois de subornar alguém ligado ao banco e viu algo que levou 70 dias, ser resolvido em um dia apenas. O Banco ainda tem casos no tribunal pelas acusações recentes de maus tratos e despedimentos de colaboradores que denunciavam tais irregularidades. (Bendito Nascimento)